できるだけコス トをかけずに、
約40日間で売上を増やす方法
もしあなたが顧客リストを何とか利用したいけどどうしたらいいかお悩みであれば、この方法はきっとお役に立つでしょう。
治療院、美容院様はぜひ
お試しください。
捨てられたハガキ
1枚のハガキが届いた。ヤバイ、私はすぐに細かく破いてゴミ箱にポイと捨てた。
それはダンナが良く利用していた伊丹釣具店からの金券付のハガキだった。
釣り好きなダンナは仕事が忙しく半年近くも行っていない。
以前は毎週のように釣りに出かけては魚との格闘を自慢するが
捌くのは私であった。さすがに毎週魚が続くとウンザリしていたので
最近は助かっていた。
それから2週間後、買い物から帰ってきてポストを見ると、また伊丹釣具店からのハガキ。
しつこいな～。ダンナに見つからないようにゴミ箱にポイとまた捨てた。
それから2週間後、友達との昼食会から帰るとリビングのソファーに座っているダンナが
何やらニコニコしている。
手元を見るとなんと！伊丹釣具店のハガキを持っている。
うそ～～～。もう何回送ってくるねん！
翌日、ダンナは嬉しそうに伊丹釣具店へ出かけて行った。
あ～、また魚三昧が始まるのだろうか・・・・
これは伊丹釣具店が3回もハガキを送った結果売れました。
もし最初の1回だけだったら売上にはなりませんでした。
いかがですか？
昔の常連さんにハガキ１回送っても家族の誰かに捨てられる、タイミングが
合わなくてお店に行けないような場合もありますよね。
このように３回のハガキを送って昔の常連さんに戻ってもらう施策のことを
3 Step休眠集客といいます。
休眠集客の実例
ハガキ1枚63円 最大100人に３回送ると ハガキ代の合計は18,900円(300枚x63円）
これだけのコストで以下の売上ができました。
美容院
100名中31人来店 売上292,795円
100名中25人来店 売上182,374円
工務店
10８名中７件注文 売上489,540円
治療院
100名中 8人来店 売上36,000円
＊地域性やお店の商品、サービスによって結果は異なってきますが
業種はほとんど関係なく使える施策です
休眠集客とは？
世界的なダイレクト マーケティングの権威として有名なダン・ケネディが開発した3step DMと呼ばれる手法です
６ヶ月～１年以内で再来店されてない優良な休眠客を呼び戻す施策です。
同じ人に対し、３回ハガキを送り、直接来店や購入などの行動を呼びかけます。
リストの量にもよりますが、可能であれば100人程度が理想です。
なぜ休眠集客が大切なのか？
再来店されなくなった理由は、商品やサービスに満足できなかったというよりも、単にお店の事を
忘れていた、引っ越した、家の近くに同じ業種のお店ができたなど理由がほとんどと言われています。
新規集客は広告など費用が高く、業種にもよりますがチラシでは反応率は0.01%(10,000通で10人)
なんて普通です。一番難しいのが新規集客です。
まずは、元優良顧客に再来店して頂いてリピーターになってもらえる方が費用がかからず戻って
きていただける可能性が高いからです。
極端な話、ハガキ代だけで集客して売り上げを作ることができます。
休眠集客するとどうなるのか？
63円のハガキだけで、今すぐ（早ければ明日にでも）キャッシュを作り出すことが出来るようになります。
売上を上げたいと思うタイミングで、いつでも集客を行うことができ、閑散期の売上不振や、安定しない
売上に悩まされることもなくなります。
再来店していただける確率が高くなります。
押し売りではなく、心よりお客様に戻ってきて欲しいという想いで送ります。繰り返しアプローチするので
何か反応しないと申し訳ないという心理を応用しています。
再来店してもらい今後リピーターとなって頂ける施策をすることで安定した売り上げにつなげていけます。
最初の１回目よりも、最後に出す３回目の方が反応率は高くなり事が分かっています。
1回目に届いた時に事情があってお店に行けない場合もあります。
伊丹釣具屋の例の通りタイミングが影響する場合もあります。
どうやって使うの？
例： 金券として使えるDMを３回、100名に送ります。
１回目： ２週間の締め切り期限を付けて送ります
２回目： 内容を少しだけ変えて１回目のDMに反応しなかった人に２週間後に再送します。
３回目： 最後に、さらに少しだけ内容を変えて1回目、２回目に反応しなかった人に２週間後に再送します。
これはお店で実際に使えるお金を受け取ったことになるのでお客様も使いやすく、お得感があります。
しかも、使える期限があり、それまでに使わないと損をしてしまうような気持になります。
クーポンでは、商品を買いに来てくださいというイメージが強いですが金券ならば商品を売り込んで
いるようには感じられないのです。
この休眠集客DMにはちょっとしたテクニックが必要です。
DMのデザインや再来店したくなるようなアイデアが必要です。
【当店では休眠集客代行を賜っています】
この代行は顧客リストをお持ちで半年～1年間ご利用されていないお客様や閑散期で何とか売上を
作りたいという時にも応用できる手法です。
これまでに実証されたデータに基づいたDMを作成するので効果が期待できる施策となりま。
代行を使うとどうなるの？
３回のDMを送るための、デザイン作成、印刷、あて名書き（手書き）、発送までの作業を代行しますので、
あなたは一切面倒な事をする必要がありません。
あなたは、再来店して頂いたお客様へのお礼と充実した接客をしてください。
再来店して良かったと思って頂けることが大切です。
代行の上手な使い方
出来る限り、元優良な顧客を呼び戻したいのでセグメントします。
このセグメントだけは、あなたに行って頂く必要があります。
どんな人に来て欲しいのか、そこを考えることが大切です。私も同席して協力をさせて頂くこともできます。
今後、リピーターとして定着してもらうことが目的なので、“あなただけの特典”として思い切った
オファーが出せれば反応率があがります。
基本は3回発送ですが、お店やオファー内容によっては２回でも構いません。
要は、元優良顧客に気持ちよく再来店して頂くことが大切です。
再来店して頂けば嬉しいのですが、美容院や整骨院などでは短期間にたくさん来店されてもお店が
対応ができず、お待ち頂く時間が長くなって不愉快にさせる場合もあります。
そのような可能性がある場合は、DMに予約を促すようにします。
休眠集客代行の費用
ご満足いただけなかった場合は手数料はご返却いたします。
DMデザイン作成、宛名書き、印刷、発送まであなたのお店でやるとなると１週間以上はかかると思います。本当はハガキ代金は別途いただきたいのですが、試して頂きたいという想いと何とか地元を応援したいとう気持ちで設定いたしました。
あなたのお店では再来店してくださったお客様にリピーターとして定着して頂けるよう
しっかりと商品、サービスの提供に集中することができます。
もし、やってみてご満足いただけなかった場合は、実費のハガキ代金のみご負担
くだされば結構です。
**お得意様リストが100名以下の場合は、別途お見積りいたします。
申し込みの流れ
エリア制とさせて頂きます
代行エリア：伊丹市、宝塚市を中心とした伊丹より車で約45以内の店舗様
業種：エリア制で1業種1店舗のみ
例：整骨院さん 伊丹市で1店舗、宝塚市で1店舗
美容院さん 伊丹市で1店舗、宝塚市で1店舗
同じエリアで同業種の代行は競合してしまうからです。
＊＊伊丹市、宝塚市限定という訳ではありません。打合せに伺うための距離制限です。
取扱い制限 月間5店舗様
休眠集客代行は月間5店舗様とさせて頂きます。
結果を出して頂きたいのでサポートするには限界があるからです。